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隨著生成式AI普及,訪客已習慣以「對話」取得資訊,而非以「搜尋」取得資訊。
入境訪客持續成長,多語言員工的招募與培訓成本逐年加重。
國家與地方政府層級的數位投資持續推動,場館數位化已是不可逆的潮流。
角色文化是軟實力的核心。既有IP的活化空間正在向全球擴展。
展板、招牌、周邊商品之外,缺少與訪客的會話型接觸點。
入境接待人員的擴編與培訓,每年都是持續性支出。
「一次性造訪」難以延長家庭客的停留時間,周邊商品與餐飲收入也難以提升。
請您分享既有角色的設定、語氣、禁用詞、官方指南。
在尊重既有設定的前提下,以後置方式為角色加上多語言會話角色。
訪客以自己的手機掃描QR碼即可啟動,無需註冊,直接以母語開始對話。
具體提升幅度依場館規模、既有動線、對應語種數量而異。以下列出導入後會變動的指標「種類」,我們將依貴場館KPI進行調整。
一對一對話所創造的體驗,轉化為下次造訪的動機。
館內動線與會話接觸點增加,帶動周邊商品與餐飲收入。
不靠增員,而是讓既有角色「學會語言」,以替代方式擴展多語言能力。
在使用者同意的基礎上,將會話接觸點轉化為長期關係資產。
多語言員工招募、口譯服務、多語言宣傳冊等已配置的人力/入境接待預算,均可作為本服務的導入預算來源。
不靠增聘新員工,而是賦予既有角色多語言與接待能力,以更低的邊際成本擴充現場戰力。
替代或補強口譯服務、多語言宣傳冊、觀光導覽員工,擴展語言對應與訪客接觸點。
並非月費SaaS,而是對既有IP與人事成本結構的再投資,從根本上減輕營運成本結構。
每個水槽、圍欄、展品的角色,以訪客的母語進行解說與問答。
受到喜愛的官方吉祥物,成為觀光導覽、防災資訊、市民FAQ的第一接觸點。
透過既有吉祥物的再活化,提升回遊、停留時間與家庭客滿意度。
不生成新角色,而是直接擴展既有設定,不破壞世界觀與粉絲認同。
主要入境訪客語言皆為標準對應,無需擴編即可延伸接待能力。
將親子向AI平台的營運經驗,運用於場館向的會話安全護欄設計。
訪客無需註冊即可在自己手機上即時啟動,場館側的營運負擔也降到最低。
具體效果值依場館規模、既有動線、對應語種數量而異。本服務結構上是:以低於增員的投資強度,提升既有IP的運轉效率,同時帶動多個KPI。導入規模、期間、效果預估請另行洽詢。
不會。我們依據既有設定、語氣、禁用詞進行會話設計,嚴格遵循官方設定,絕不「生成」新角色。
會話安全護欄與禁止話題設計是服務標配,基於親子向AI平台的營運經驗。
主要入境訪客語言皆為標準對應,優先語種依貴場館訪客結構調整。
依場館規模、角色數量、對應語種、營運形態而異,請另行洽詢報價。