ご当地キャラが、 世界中の旅行者と地域を案内します。
駅・宿・店舗・案内所にQRを置くだけで、ご当地キャラクターが20言語で観光案内・回遊・予約導線を担います。新しい予算ではなく、既存の観光パンフや案内所人員の運用構造を再設計する形で導入できます。
良い場所は揃っているのに、 言葉で届け切れていない。
案内所の人員配置がきつい
繁忙期と閑散期の差が大きく、語学スタッフの通年配置はどの自治体でも構造的に困難です。
翻訳パンフは"駅で配って終わり"
紙では情報が古くなる速度に追いつけず、海外旅行者の手元に届くのは限られた範囲です。
回遊が"主要スポット"で止まる
近隣エリアや夜の楽しみ方が伝わらず、二次消費・宿泊延伸の機会を逃しています。
ご当地キャラが、 地域のコンシェルジュになります。
ゆるキャラやご当地キャラクターを新しく作り変えることはしません。既存の公式設定・口調・運用ガイドラインを守ったうえで、観光案内のロールを後付けします。
01 公式キャラとガイドラインの共有
使用OK/NG表現、版元との取り決め、紋章利用範囲を整理します。
02 地域情報をAIに学習
スポット情報・交通・宿・イベント・季節情報をキャラの語り口で学習させます。
03 駅・宿・店舗にQRを配るだけ
旅行者は手持ちのスマホでQRを読み取るだけで、母国語で会話できます。回遊データは自治体側のダッシュボードに集約。
最初の一歩は、"話す"より "聞く"と"守る"。
いきなりお客さまの前に立たせなくて大丈夫です。まずは公開せず、すでにある"声"を集めて分析し、自社キャラクターやブランドが正しく扱われているかを見張るところから。社内で成果が見えてから、話す役割へ進めます。
聞く — 評判と声を集め、社内に返す
SNS上の自社キャラ・ブランドへの言及、レビュー、問い合わせの声を、同意の範囲で集約。よく聞かれることや改善の兆しを、出典つきで社内ダッシュボードに整理します。「接客AI」ではなく「業務改善」として、稟議に乗せられる成果物に。
守る — 無断利用・なりすまし・設定違反を見張る
キャラクターの設定（カノン）を理解したAIが、見つかった画像を「正規どおり／設定違反（オフモデル）／なりすまし・無断利用の疑い」に判定し、人の確認を前提にフラグします。画像ハッシュやロゴ一致の汎用保護では難しい「設定違反」の判断まで踏み込めるのが違い。自動でテイクダウンはせず、法務・運用担当の最終確認を支える一次整理です。攻めより先に「守り」から始めたいIPホルダーの、最初の入り口に。
話す — 信頼が貯まってから
社内で効果が見えたら、固定回答ボット→会話へと段階的に公開。"聞く"と"守る"で貯めた理解が、そのまま"話す"ときの土台になります。
必要な業務から、 モジュールで導入。
いきなりキャラクター業務の全部を任せる必要はありません。人手不足の痛点が大きい業務から1つずつ。各モジュールは独立して導入でき、同じキャラクター理解（人格・記憶）が全モジュールを支えるので、足すほど精度が上がります。
社内分析
お客さまの声・問い合わせ・SNS上の言及を集約し、出典つきで社内に示唆として返します。「接客」ではなく「業務改善」として、稟議に乗せやすい入口です。
多言語接客
世界観を保ったまま、多言語でお客さまの問い合わせに応対。多言語スタッフの採用・教育の負担を軽くします。
ブランド保護
見つかった画像を「正規どおり／設定違反（オフモデル）／なりすまし・無断利用の疑い」に一次整理。人の確認を前提にフラグし、自動でテイクダウンはしません。
SNS運用
公式キャラクターとして、世界観を保ったままSNSでの発信を支援します。
※ 社内分析・多言語接客・ブランド保護は提供中。SNS運用（発信代行）は順次対応です。
新規予算ではなく、既存予算の再設計として導入できます。
観光協会・DMOで特に置き換えが現実的なラインは以下です。
観光案内所の語学スタッフ配置
繁忙期の語学対応スタッフ採用・派遣・通訳手配の年次費用。
AIコンシェルジュが20言語に常時対応。人は対面の信頼接客に集中。
案内所そのものを閉鎖する提案ではなく、配置の再設計提案です。
多言語パンフレット制作
年複数回の印刷・翻訳・配布費。
AIが回遊提案・季節情報を当日更新。紙は"手に取られる表紙"に絞れます。
紙のおもてなしを完全に止める必要はありません。情報量の役割分担を変えます。
回遊促進キャンペーン
スタンプラリー印刷物・特設サイト・チラシのキャンペーン制作費。
QR会話で文脈にあわせた回遊提案を出し分け。データで効果検証も可能。
既存のキャンペーン制作会社との分業設計はご相談しながら進めます。
駅・拠点でのデモ運用が進行中
Lumisia for Business は駅・拠点向けのデモ環境（demo-station）も稼働中で、ご当地キャラ × QR × 多言語の運用モデルを実機で確認いただけます。貴自治体・観光協会の既存キャラとガイドラインを使った試作は、最短2週間でお出しできます。
FAQ
ゆるキャラの公式ガイドラインに反しないか心配です。
NGワード・話してはいけない話題・口調ガイドラインを事前に共有いただき、その範囲内のみで応答する設計にします。版元承認が必要なIPの場合は協議のうえ進めます。
対応言語は何ヶ国語ですか？
英語・中国語(簡/繁)・韓国語を含む20言語に対応しています。
近隣エリアや民間事業者と連携できますか？
はい。宿・店舗・交通事業者のQRを束ねて、回遊データを自治体側で見える化する設計が可能です。
個人情報やプライバシーは？
旅行者の会員登録は不要です。会話ログは匿名化したうえで、地域の観光企画にのみ利用します。