いつもの公式キャラクターが、 施設のいちばんの案内役に。
看板にずっといた、いつもの公式キャラクター。 今日からは、来てくれたお客さま一人ひとりと、その人の言葉でおしゃべりを始めます。 スタッフを増やさなくても、いつもの顔のままおもてなしが広がっていきます。
※ キャラクターは Lumisia の参考イメージです。実際は、いまの公式キャラクターのまま動作します。
Lumisia for Business は、施設・自治体・企業が保有する公式キャラクターに、案内・FAQ・観光ガイドといった「役割」を後付けし、お客さまと多言語で会話させる BtoB サービスです。新しくキャラクターを生成することはせず、既存の設定や世界観をそのまま尊重したまま、館内 QR コード経由で、お客さまと母国語で対話できる役割を担います。リピート率や滞在時間、多言語対応コストといった現場の KPI に、直接効かせる構造です。
「話せるキャラクター」は、これから当たり前になります。
"調べる"より"話して聞く"が、自然に
生成AIが広がって、人は検索より「聞いて答えてもらう」を自然と選ぶようになってきています。
訪日客は増え、多言語スタッフは足りない
海外からのお客さまが増え続ける一方で、語学スタッフの採用と教育のコストは、毎年重くなる一方です。
地域・観光のDXは、もう止まらない
国や自治体が地域DXを後押しし、施設のデジタル接客は不可逆な流れになっています。
キャラクターの存在感が、世界に広がる
日本のキャラクター文化はソフトパワーの中心。公式キャラクターたちが海外に届く余地は、まだまだ残っています。
せっかくの公式キャラクターが、 ずっと"静止画"のままじゃ、もったいない。
看板の中で、ずっと止まったまま
パネルやグッズには出ているのに、お客さまと話す接点にはなれていない。
語学スタッフの確保が、毎年つらい
海外からのお客さまが増えるたび、採用と教育のコストが現場を圧迫していきます。
一度来て、それで終わってしまう
滞在時間も伸びず、グッズ・飲食・SNS拡散にも、なかなかつながりません。
いつもの公式キャラクターに、 "おしゃべり"という役割を。
既存の設定・口調・NGワード・公式ガイドラインを共有いただきます。新しく作り変えることは、しません。
世界観や口調をそのまま守りながら、お客さまの質問に多言語で答える"役回り"を後付けで設計します。
お客さまはスマホでQRをかざすだけ。登録なしで、その人の言葉のままキャラクターとおしゃべりが始まります。
現場で、こんな指標が動きはじめます。
効果の幅は施設の規模、いまの導線、対応する言語の数によって変わります。動かしたいKPIに合わせて設計します。
また来たくなる、リピート率
一人ひとり違う会話が、「もう一度あのキャラクターと話したい」を生みます。
長くいたくなる、滞在時間
館内を回って話したくなる接点が増えれば、グッズや飲食、写真にも自然と波及します。
人を増やさずに広がる、多言語対応
スタッフを増やすのではなく、いつもの公式キャラクターに言葉を授けて、対応の幅を広げます。
そっと貯まりはじめる、お客さまの声
同意のうえで集まる会話の接点は、これからの関係づくりの資産になります。
新しい予算枠は、要りません。
多言語スタッフの採用、通訳の依頼、多言語パンフの増刷など。すでに確保されている「人件費」や「インバウンド対応費」の枠から、無理なく始められます。
採用・教育費の代わりに
新しい人材を採用・育成するのではなく、いつもの公式キャラクターに言葉と接客の力を授けるだけ。
インバウンド対応費の延長で
通訳・多言語パンフ・観光案内人材を補いながら、人を増やさずに対応の幅を広げていきます。
ITの追加費ではなく、現場への再投資
月額SaaSの枠ではなく、もうそこにいる公式キャラクターと、現場の運営そのものに効かせる投資です。
こんな現場で、もう動きはじめています。
生きものや展示が、"自分の言葉"で語りだす。
水槽の前、エンクロージャの前、展示の前。それぞれのキャラクターが、お客さまの言葉で「ぼくはね…」と語りかけ、ふしぎな質問にも答えてくれます。
ご当地キャラが、観光案内と行政の最初の窓口に。
みんなに愛されている公式キャラクターが、観光案内・防災情報・住民向けFAQの「最初に聞ける相手」になります。
マスコットが、フロアの道案内をしてくれる。
館内の回遊、滞在時間、家族連れの満足度。もうそこにいるマスコットを少し動かすだけで、ぐっと変わります。
※ キャラクターは Lumisia の参考イメージです。実際は、いまの公式キャラクターのまま動作します。
公式キャラクターを、そのまま、もっと自由に。
キャラクターを"作り変えない"
新しくAIで生成することはしません。いまの設定をそのまま拡張するから、世界観もファンの愛着も、まるごと守れます。
多言語が、最初から標準装備
主要な訪日客言語に、はじめから対応。スタッフを増やさずに、迎えられる言語の幅が一気に広がります。
家族向けで培った、会話の安全設計
家族向けAIで培ってきた運用の知見を、施設での会話セーフガード設計にそのまま活かしています。
QRをかざすだけ、アカウントは要らない
お客さまは登録なしでスマホからすぐに起動。受付や現場オペレーションの負担も、最小限です。
既存のサイネージや受付システムと、併存できる
今あるサイネージや受付システムを置き換える必要はありません。お客さまのスマホ側で動く「もう一つのレイヤー」として、館内回遊・夜間時間帯・帰り道までキャラクターを届けます。
人を増やすより、軽く、広く効かせる投資。
具体的な効果の幅は、施設の規模、いまの導線、対応する言語の数によって変わります。スタッフを増やすより軽い投資で、いつもの公式キャラクターを"案内役"に変え、いくつものKPIに同時に効かせていく構造です。導入の規模感や期間、効果の見立てなどは、個別にご相談しながら進めます。
一目でわかる Lumisia for Business
- サービス名
- Lumisia for Business
- 提供主体
- Eisol Inc.（lumisia.world 運営会社）
- 対象顧客
- 施設運営者・自治体・キャラクターIPホルダー
- 主なユースケース
- 水族館・動物園・博物館 / 自治体・観光協会 / 商業施設・テーマ施設
- 提供方式
- 既存IPの拡張(新規キャラを生成しない)
- 起動方式
- 館内QRコード起動(お客さま側のアカウント不要)
- 対応言語
- 主要訪日客言語(施設のお客さま構成に合わせて調整)
- 価格
- 規模・対応言語・運用形態により個別見積もり
- 連絡先
- biz@lumisia.world
よくあるご質問
AIで勝手にキャラの性格や設定が変わってしまったりしませんか？
既存の設定・口調・NGワードを必ずヒアリングし、それを守る形でだけ会話を設計します。新しくAIでキャラを"生成"することはありません。
不適切な発言が出ないようなコントロールはありますか？
会話セーフガードと禁止トピックの設計をセットでご提供します。家族向けAIの運用で培った知見をベースにしています。
既にサイネージや別のAI接客システムを導入しています。リプレイスが必要ですか？
いいえ、置き換える必要はありません。Lumisia for Business は、サイネージや既存システムの代わりではなく、お客さまのスマートフォン上で並列に動く「別レイヤー」として設計されています。既設の設備や既存ベンダーとの契約はそのままに、館内回遊・夜間時間帯・帰り道の接点を補完する形で導入いただけます。
多言語はどれくらい対応できますか？
主要な訪日客言語にはじめから対応しています。優先する言語は、施設のお客さま構成に合わせて設計します。
導入規模や費用感は？
施設の規模、キャラクターの数、対応する言語、運用の形によって変わりますので、個別にお見積もりします。事例公表にご協力いただけるローンチパートナー枠については、別途優先的なご相談を承っています。
「話せるキャラクター」が当たり前になる前に、 最初に動きはじめる施設になる。
導入規模・既存IP・KPIに合わせて、あなたの施設にぴったりの設計をご提案します。初期の事例公表にご協力いただける施設には、ローンチパートナーとして優先的に伴走させていただきます。まずはお気軽にお問い合わせください。